客服 客户
客服需要做什么?做客服能学到什么 - 百度经验
1 为顾客解答售前问题商品销售之前，顾客对于商品的属性并不是很了解，怎么知道自己要不要买，就需要问一下天猫...
做客服要注意什么 - 百度经验
3 回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没...
如何当好一名客服 - 百度经验
2 1.好客服的第一核心技能，态度---客户就是上帝。这是当好客服的最基本要求。摆好心态，只有凡事从客户的角...
做好客服的基本要求 - 百度经验
方法/步骤 1 1. 出色的沟通能力：良好的口头和书面沟通技巧，能够清晰地表达和理解客户的需求，并能以友善、专业的方式与客户进行交流。2 2....
客服回访如何应对客户长期不搭理 - 百度经验
5 告知优惠活动回访客户的时候，可以先询问客户最近的情况，让客户感觉是在关切他，然后在比较合适的时候，告诉他...
淘宝客服必备的客户分类知识 - 百度经验
1 1、高兴趣客户 对店内产品有强烈购买欲望，且有非常高的互动性。最终因为各种原因挂迟下单。注意：是“推迟”，不是“不能”。“不能...
如何做好客服工作 - 百度经验
2 要有正确的客服理念。 虽然客服工作不像市场销售人员冲锋在前，但是不能因此说客服工作就不重要。相反，客户...
客服怎样应对客户的抱怨 - 百度经验
1 1.树立“客户永远是对的”观念。有的客户在购买到产品后，可能会因为快递原因、天气原因没有及时收到货物，...
如何给客户好的客服体验 - 百度经验
4 电话客服也需要响应速度，不要客户一打电话就占线，提示要等待或者一会再拨。这是最常见也最不好的客服体验 ...