关键时刻
什么是关键时刻
关键时刻(Moment of Truth)是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量,因为对客户而言,他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT研究概念关键时刻(Moment...
什么是关键时刻关键人物
关键时刻：你人生的不同阶段，比如升学、升职，跨界改行，或者事业上升期，自我跃迁时刻，所面临的一些关键节点关键人物：能够在这些关键节点给你带来最大助力的人。关键是一...
什么是MOT关键时刻管理?
他认为，关键时刻就是顾客与北欧航空公司的职员面对面相互交流的时刻，放大之，就是指客户与企业的各种资源发生接触的那一刻。这个时刻决定了企业...
什么叫关键时刻?什么叫强化训练?
总的来说，关键时刻和强化训练是运动员比赛中不可或缺的组成部分。通过在关键时刻发挥出色，以及通过强化训练提升自身能力，运动员能够更好地应对比赛中的各种挑战，从而在...
名词解释一一关键时刻
顾名思义就是很重要的时间
关键时期与关键时刻的区别
关键时期指的是一段时间 关键时刻指的是时间点 是不同的。
如何在酒店服务中把握“关键时刻”(Moment of Truth...
在酒店服务行业中，“关键时刻”（Moment of Truth, MOT）是指宾客与酒店的任何接触点，无论时间长短，都是塑造宾客印象的机会。这一理念最早由斯堪的纳维亚航空公司的...
如何才能确保在关键时刻能做出正确选择 - 百度经验
1 训练自己的观察能力。先判断什么是关键时刻，什么算时机成熟。以做菜为例，假如油不热而下炸物，油温不够而导致炸物加热时间过长，失去口感；假如油过热下炸物，则油温过高导致炸...
如何在关键时刻做对决策 - 百度经验
关键时刻 方法/步骤 1 不断扩充自己的认知领域，决策是建立在一个人的认知基础上，也就是自己懂得越多，那么在做决策考虑到的东西会越多，从而在决策...
如何学习MOT关键时刻?
MOT含义 MOT全称是Moment of Truth（关键时刻），它指的是客户在使用产品或服务过程中的关键决策点。这个概念由詹·卡尔森提出，他38岁担任巨额...