客服中心录音分析报告

呼叫中心为什么要做智能质检?

这样一来，客服主管无需再埋头于海量录音中，而是可以直接查看软件生成的质检报告，一目了然地了解客服团队的整体表现及存在的问题。图片来源：Megaview...

呼叫中心采用智能质检真的有用吗?有什么好处?

但智能语音质检客服的魔力远不止于此。它还能在通话结束后，自动生成详细的服务质量分析报告。这份报告不仅包含了通话的录音、转写文字等基本信息，...

我是大学生,暑假在呼叫中心做客服,工作三天后签了合同(仅...

因为客户听不见声音,公司就说我故意拖长通话时间,并且工资全被扣了,备注是质检录音情节恶劣,视为开除处理,无工资。请问公司的做法对吗?报告编号...

顾客是否有权索取和客户服务中心的之间的通话录音...

报告编号:No.20170108*** 【问题分析】您好,您所提出的是关于... 【解决方案】***【具体操作】*** 去查看免费关于顾客是否有权索取和客户服务中心的之间的通话录音的律师回答 ...

就是外呼电话客服是合法的吗?就是那种 - 免费法律咨询...

就是那种给别人打电话让对方办取业务的,说成一单有提成,我不是很了解想了解清楚一下报告编号:No.20210907*** 【问题分析】您好,您所提出的是关于... 【解决方案】***【具体...辽宁营口 1位律师回答我是在一家外呼客服公司上班,在打联通,由于我在介绍的这通录音当中这种情况我该怎么办? 山西忻州 1位律师回答在线问律师平台保障快速响应已为超过 ...

客服专员岗位义务 - ZOL问答

3、定期进行录音校准,提供指导性改进方案; 4、持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准; 5、竞品店铺暗访分析,业务组个性化质检需求落实反馈; 6、定期汇报质检分析报告,协助部门建立更...

如何看待银行内部人员出卖银行卡信息,导致储户存款...

银行内控防内贼几乎耗费了80%以上的资源。横向检查、人盯人检查、上级机构突击检查、总行跨省抽查。银行核心系统做了大量的预防工作，事前防、事...

年终汇报怎么写(甄选10篇)

但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我...以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。年终汇报怎么写(4) 入职...

为什么我已经把微博全部删除了,但在微博栏里还会显示有1...

您好，您可以在应用里面找到：批量管理微博小工具，然后用这个工具可以清除掉最后一条微博。谢谢。希望杯采纳。

呼叫中心语音质检,哪个公司可以做?

呼叫中心语音质检系统是通过对客服录音进行专业的质检分析，检测座席在通话过程是否存在服务不规范现象，从而进一步规范座席行为，提升客户服务质量，...当通话内容触发到关键词，蓝点智能质检系统根据质检规则评判分值，有效降低人力成本。同时系统根据各项质检结果，自动生成质检分析报告，给人工座席...