客服 对话案例
这样说话,你也是金牌客服! - 百度经验
5 五、常见对话用语1、尺码问题亲，您好，方便说下您的身高和体重吗？我给你推荐合适的尺码。亲，您好，根据您的身高和体重，我们为您推荐M码，但是由于个人的穿衣习惯不同，所以您...
销售话术与技巧值得收藏?
话术案例：亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦，如果您需要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！...
10086客服搞笑对话
1、移动用户：小姐你的MIMI多大啊?10086客服：我家猫两岁半了，谢谢关心.如果您没有业务咨询就不打扰您的宝贵时间了.再见!2、今天上中班，要...
客服聊天有什么技巧 - 百度经验
方法/步骤 1 站在客户的角度回答问题。在面对客户问一些问题的时候我们可以站在客户的角度给他回答。2 了解产品知识，我们在给客户介绍产品的时候，首先...
淘宝客服说话技巧 - 百度经验
2 淘宝客服第一关，则是打字的速度；一般要求是过平均每分钟过60个字，或是到80-100字速要求的，要看不同的企业，不同的要求；特别忙的客服，自然...
天猫客服聊天技巧 - 百度经验
1 天猫客服聊天技巧：有耐心。对于客服而言，耐心是最关键的，不管遇到什么样的客户，不管是重大问题还是细小问题，都要耐心回复，保持热情和认真，这样...
淘宝客服的聊天技巧 - 百度经验
方法/步骤 1 一、专业是根，热心为本;热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果...
淘宝客服聊天技巧——砍价技巧 - 百度经验
1.根据顾客基本信息判断顾客性别 ①当客户性别为男性地时候，客服可以用女生地口吻来和客户交流，因为大部分地男性客户一般比较爱面子，不太会拒绝...
淘宝客服聊天技巧 - 百度经验
1 亲切问候，内容随和，没有距离感，消除陌生。2 尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。3 对于客户的...
在线客服的四个对话技巧 - 百度经验
3 当需要说不的时候说不当企业本身不能更好地解决用户提出的一些问题时，客服人员应该向用户清楚地解释，并注意幽默有趣的问题的使用。声明为了结束此次对话，尽管用户在对话后可能会...