客户
客户、用户、顾客,还是消费者,你分得清吗?
顾客通常被认为是商品和服务的购买者。客户与顾客的不同之处在于，客户被认为是“一次性购买者”，而客户可以概括为“长期接受者”。Oxford 牛...
客户、用户、顾客的区别与联系是什么?
一、客户、用户、顾客的区别：用户：使用者，即使用产品或服务的客户。顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）。客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）。1、用...
谈谈你对客户服务的理解
客户服务（Customer Service）是指在商品经济活动中，为满足客户的需求，以恰当的方式提供各种有价值的服务，从而促进客户满意并实现企业的经营目标的过程。在我看来，一个优...
客户关系管理(CRM)是什么?
CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM对应ERP的销售和客...
顾客和客户的区别
- 客户：与企业建立了更持久、更综合的关系，可能需要长期的合作。3. 期望：- 顾客：更注重短期的产品或服务需求，对企业的期望相对较低。- 客户：更注重长期的价值提供...
客户的类型和应对方法有哪些 - 百度经验
方法/步骤 1 冲动型：这类顾客对于满意的东西，会立马购买。你适当的夸赞会让他的心理得到满足，并可能促成其他产品的推销。2 经济型：这类顾客非常...
客户和客人有什么区别?
客户与用户的区别：1、性质不同 一个是消费者，一个是使用者。客户是产品和服务的请求方、支付者，客户一定是消费者。而用户是产品和服务的使用者，是产品的最终实际...
服务第一,客户至上 英文怎么翻译?
服务第一,客户至上 Serive first ,customer foremost例如中国电信的是 用户至上,用心服务 customer first,service foremost
KA(大客户):KA是哪两个英文的缩写?
KA(KeyAccount),中文意为“重要客户”,“重点客户”,对于企业来说KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的大终端(如:沃尔玛、苏宁、国美、好又多,家乐福、北京华...
什么是CRM客户管理系统?
目录 收起 一、CRM客户管理系统概述 二、CRM客户管理系统功能 1、营销管理 2、线索管理 3、跟进管理 4、合同管理 5、售后管理 6、绩效...