确定掌上银行已经绑定通用K宝，且K宝完好无损坏；确定通用K宝接触良好，插到底；确定手机没有使用杜比音效之类的软件，如有，交易时请关闭；确定手机权限允许掌上银行...
k宝密码是你在输入两码下载证书时候，自己设置的八位数口令，如果忘记，你需要到柜台补办k宝的证书。