nps
什么是NPS?
NPS的中文是净推荐值，是评估用户口碑的一种方式。评估用户/客户向朋友、其他人推荐公司的产品或服务的可能性的指标。NPS概念属于用户口碑、用户...
什么是NPS(净推荐值)?
NPS最早是由弗雷德里克·雷赫德在03年提出的概念，并出了一本书《终极问题》，他在书里阐述了NPS的重要程度，以及NPS如何促进盈利性增长，如何用...
客户满意度nps是什么意思?
客户满意度NPS，全称为Net Promoter Score，是一个广泛应用于服务行业评估顾客忠诚度的重要工具。它衡量的是客户期望值与实际体验之间的差距，即客户满意度的主观评价。NPS通...
nps是什么意思
NPS是Net Promoter Score的缩写，是一种客户满意度指标，用于评估企业、品牌或产品的口碑和客户忠诚度。NPS是由弗雷德·赫尔德（Fred Reichheld）在2003年提出并发展起来的。...
电脑出现nps是什么意思?
NPS是什么意思？NPS即Net Promoter Score（净推荐值），是衡量客户满意度和忠诚度的指标。它通过问卷调查方式，让客户自评其对某一产品或服务的满意度，并将得分划分为三...
什么是nps
NPS是指净推荐值。净推荐值是一个衡量企业客户满意度和忠诚度的指数。它通过询问客户一个关键问题：“您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？”来收集反馈。客户...
nps指标是什么意思
NPS指标指的是净推荐值。净推荐值是一个用于衡量客户满意度和忠诚度的指标。它是企业用来评估客户是否会向他人推荐自己的产品或服务的一个重要依据。通过计算客户在满意度...