nps值
产品经理如何理解和使用NPS(净推荐值)?
对产品经理来说，NPS是一个计算简单、非常宏观的指标。NPS 的值理论范围是 -100% 到 100%，看一眼实际数据，就能够发现问题，知道产品本质上...
什么是NPS(净推荐值)?NPS有什么用?什么行业适合做NPS...
NPS可以简单理解为评估产品口碑的指标。一般通过询问客户“你有多少可能愿意向朋友推荐我们的产品和服务”来获得客户评分。NPS概念属于用户体验评估...
nps指标是什么意思
NPS指标是用来衡量用户忠诚度的，NPS值计算方法：净推荐值（NPS）=（推荐者数/总样本数）*100%-（贬损者数/总样本数）*100%，一般来说，NPS分值在50%以上被认为是不...
美团nps值是什么意思
NPS值是Net Promoter Score的简称，也称客户忠诚度指数，是一种衡量客户体验及满意度的常用指标。美团NPS值即为美团用户对其产品和服务满意度的评价，同时反映用户对美团品牌...
什么是 NPS值?
NPS的中文是净推荐值，是评估用户口碑的一种方式。评估用户/客户向朋友、其他人推荐公司的产品或服务的可能性的指标。NPS概念属于用户口碑、用户...
NPS(Net Promoter Score)净推荐值如何衡量?国内有什么...
NPS（Net PromoterScore），净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是...
NPS是什么、如何衡量、有何价值、演变史
NPS值的计算方法是：Promoters比例减去Detractors比例，范围从-100到+100。一个高NPS意味着大部分客户是热情的推动者，而低NPS则意味着需要改进以减少消极影响。Reichheld在其...
什么是NPS(净推荐值)?
情况1：推荐者数量60，诋毁者数量20，计算得到的 NPS 值为40。情况2：推荐者数量66，诋毁者数量20，计算得到的 NPS 值为46。情况1和情况2...
什么是NPS?
NPS即净推荐值（Net Promoter Score），是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。是目前最流行的顾客忠诚度分析指标。...
什么是NPS,企业如何利用NPS?
NPS（Net Promoter Score）即净推荐值，是企业用来测量客户忠诚度的体验指标。2003年，贝恩咨询公司的创始人Fred Reichheld在《哈佛商业评论》上...