物流客户服务与管理
物流客户服务与管理内容简介
健全的物流客户服务流程，为企业与客户之间建立长期业务关系提供了保障。完善的客户服务，不仅能够吸引和开拓新市场，还考验着企业管理者的应变能力和员工的服务水平。因此，专...
物流客户关系管理与服务内容简介
《物流客户关系管理与服务》是一本立足于我国物流行业现状，借鉴国际先进经验，深入剖析物流客户关系管理与服务核心内容的实用教材。该书全面探讨了这一领域的理论体系、实施策...
物流客户服务管理内容简介
第五章"物流大客户管理"专门针对大型企业客户，讨论了如何提供定制化服务，维护长期合作关系，确保大客户的忠诚度和满意度。最后一章"物流客户服务水平的确立与绩效评价"，讲...
如何塑造先进的物流客户管理与服务形态?
1、建立完善的客户管理体系：建立客户档案，记录客户信息、需求和反馈，建立客户分类和评估体系，以便更好地了解客户需求和提供个性化服务。2、提供多元化的服务：根据客户需求...
物流服务与管理是什么
配送服务将货物按照客户的要求准时送达指定地点，包括最后一公里配送。信息服务通过信息技术手段，提供货物追踪、库存查询、订单管理等服务，帮助客户实时掌握物流动态。物流管理...
什么是物流客户服务
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在顾客与物流企业之间的相互活动。研究表明，现代物流管理的实质就是在顾客满意的基础上，向物流需求方高效、迅速地...
物流服务与管理学什么
物流服务与管理是一门跨学科的综合性学科，强调供应链管理、货物运输、仓储管理、库存控制、客户服务以及信息技术的应用。学生需掌握供应链优化、...
什么是物流服务与管理专业
物流服务与管理专业是一个专注于物流系统规划、组织、实施和控制的专业领域，旨在达到最佳的物流效益和客户满意度。这个专业涵盖了物流的各个方面，如采购、运输、仓储、配送...
物流服务与管理是做什么的
1. 物流服务与管理专注于物流领域的专业化管理培养。2. 类似于财务和酒店管理等其他行业，物流管理因服务和管理内容的差异而采用特定的“行业性专业化管理”方法。3. 物流...
企业物流客户服务管理
企业物流客户服务管理 由于一般企业都可能具有自营运输、保管等自营物流能力,使得物流服务从供给力方面来看富于替代性,这种自营物流的普遍性,使物流...